Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand betragen die geschätzten Lieferzeiten:
- Australien: 5-15 Werktage
- Europa: 5-15 Werktage
- Vereinigte Staaten: 5-15 Werktage
- Vereinigtes Königreich: 5-15 Werktage
- Kanada: 7-18 Werktage
- Rest der Welt: 5-20 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind und aufgrund von Zollverfahren, Speditionsabläufen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren können.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an.
Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern bezahlen?
Nein. Alle anfallenden Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren sind in Ihrer Bestellung enthalten, wo zutreffend. Bei der Lieferung sollten keine zusätzlichen Kosten anfallen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem Tracking-Link.
Bitte erlauben Sie ein paar Tage, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand aktualisiert werden.
Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@sevench.com. Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Lieferadresse zu aktualisieren.
Leider können wir Adressänderungen nicht garantieren, sobald eine Bestellung versandt wurde.
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum an.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Produkte unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allem Zubehör und allen Unterlagen zurückgesendet werden.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Senden Sie einfach eine E-Mail an contact@sevench.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel zurücksenden können.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden genehmigte Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.
Haben Ihre Uhren eine Garantie?
Ja. Alle berechtigten Sevench Uhren sind durch eine eingeschränkte Garantie von bis zu zwei (2) Jahren auf Herstellungsfehler abgedeckt.
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Herstellungs- und Verarbeitungsfehler ab, die die Funktionalität des Produkts unter normalem Gebrauch beeinträchtigen.
Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Die Garantie deckt nicht ab:
- Normale Abnutzung
- Kratzer oder kosmetische Schäden
- Unbeabsichtigte Beschädigung
- Wasserschäden, die über die angegebene Wasserdichtigkeit der Uhr hinausgehen
- Unsachgemäße Verwendung oder Missbrauch
- Unbefugte Reparaturen oder Modifikationen
- Verlust oder Diebstahl
Sind Ihre Uhren wasserdicht?
Die Wasserdichtigkeit variiert je nach Modell. Bitte beachten Sie die Produktspezifikationen für detaillierte Informationen zur Wasserdichtigkeitsklasse Ihrer Uhr.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ja. Umtausch ist je nach Produktverfügbarkeit und Berechtigung möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können wir sie möglicherweise stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@sevench.com.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie zusätzliche Zahlungsmethoden, die je nach Ihrem Standort an der Kasse verfügbar sein können.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter unter Verwendung branchenüblicher Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen abgewickelt.
Sevench speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf seinen Servern.
Versenden Sie international?
Ja. Wir versenden stolz weltweit.
Wie kann ich Sevench kontaktieren?
Wenn Sie Fragen haben, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team gerne weiter.
E-Mail: contact@sevench.com
Support-Zeiten:
Montag – Freitag
9:00 AM – 6:00 PM (UTC)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.